かつら・ウィッグに関する質問コーナー

ナチュラルから連絡メールが届きません




2012,09,17

注文をしたのに連絡メールが届かないとか、納品の連絡がこないとお叱りを受けることがあります。

この原因なのですがお客様に確認して頂きたいことがあります。


◆迷惑メール

パソコンには、セキュリティソフトを入れてあるのが一般的です。

セキュリティソフトも万能ではないので、ナチュラル株式会社からの連絡メールが「迷惑メールホルダー」の中に入ってしまうことがあります。

お客様がメールだけしか連絡手段として設定していない場合には、ナチュラル株式会社から何回もメールをお送りします。

何回送っても迷惑メールホルダーに入っているということでお客様がメールが届かないと思われるワケです。

迷惑メールホルダーの確認もお願いします。


また携帯メールを連絡先に指定している場合、「-」・・アンダーバーがついているメルアドになっているお客様がいらっしゃいます。

これは通常パソコンメールでは使うことができない記号です。

なぜか日本の携帯会社ではコレが使えるようになっているのです。

そのようなメルアドは、現在のパソコンからはメールを送ることができないのが一般的です。

メールアドレスは、アンダーバー記号をつけないものを作成しましょう。